Importar uma lista de outro fornecedor
O formato, o que é ignorado, e porque vale a pena fazê-lo antes do primeiro envio.
Se já enviavas por outro lado, tens uma lista de supressões lá. Traz-a contigo antes do primeiro envio a sério.
Porquê antes
Porque as devoluções que o fornecedor anterior já apanhou são devoluções que vais voltar a apanhar. Um domínio novo, a enviar pela primeira vez, com 3% de endereços mortos, é exactamente o perfil que um filtro trata como uma lista comprada.
Importar custa dois minutos e poupa a semana seguinte.
O ficheiro
Um CSV, com o endereço na primeira coluna:
email,motivo
joao@example.org,hard_bounce
maria@example.org,complaint
A segunda coluna é opcional. Se estiver lá, os motivos aceites são
hard_bounce, complaint, unsubscribe e manual; qualquer outra coisa
entra como manual.
O cabeçalho é reconhecido se a primeira célula for email, e-mail,
address, endereco ou endereço. Se não houver cabeçalho, também funciona.
Limites: 50 000 linhas e 10 MB. Para mais do que isso, divide o ficheiro.
Importar
No painel, em Supressões, botão Importar lista.
O resultado diz quantos endereços entraram e quantas linhas foram ignoradas:
4 812 endereços importados. 23 linhas ignoradas por não serem endereços válidos.
As linhas ignoradas são contadas em vez de serem engolidas de propósito. Um ficheiro exportado de outro sistema traz quase sempre umas linhas estranhas, e saber que foram 23 e não 2 300 é a diferença entre continuar e voltar atrás.
Uma linha que não seja um endereço não interrompe a importação. Meia lista é melhor do que nenhuma, e recusar o ficheiro inteiro por causa de uma linha significa que as outras nunca chegam.
Exportar do fornecedor anterior
Quase todos têm uma exportação de supressões, com nomes diferentes:
- SendGrid: Suppressions → Bounces, Blocks, Spam Reports, Unsubscribes. São quatro ficheiros; podes juntá-los.
- Mailgun: Suppressions → Bounces, Complaints, Unsubscribes.
- Amazon SES: a lista de supressão da conta, pela API ou pela consola.
- Postmark: Suppressions, por stream.
Se só conseguires exportar os endereços sem motivo, importa-os na mesma: entram
como manual, o que é honesto, porque a razão verdadeira ficou no outro sistema.
Depois
A lista aparece em Supressões, com um filtro por motivo e a contagem de cada um. Vale a pena olhar: 96 hard bounces contra 14 queixas diz que o problema é a lista; o contrário diz que o problema é o que está a ser enviado.